Các bước bảo hành sản phẩm
Liên hệ với Hoàng Hà PC
Tổng đài bảo hảnh: 1900.6100
Hoàng Hà PC sẽ đưa ra phương án xử lý
Bảo hành siêu tốc đổi mới hoặc không quá 7 ngày làm việc
I. Chính sách bảo hành đổi mới
Danh mục sản phẩm
Phương án xử lý
- Cpu – ssd – ramĐổi mới 100% trong 3 năm đầu sử dụng
- Nguồn – tản nhiệt cpuĐổi mới 100% trong 1 năm đầu sử dụng
- Mainboard – hdd – vgaĐổi mới 100% trong 6 tháng đầu sử dụng
- Laptop – màn hình lcd – thiết bị mạng – gear – phụ kiệnĐổi mới 100% trong 1 tháng đầu sử dụng
Laptop + LCD + Gear cần giữ lại vỏ hộp, đủ phụ kiện. Ngoại hình không bị va đập, xước dăm nhiều.
Vỏ hộp không bị móp méo, ngấm nước. Trường hợp linh kiện đã ngừng sản xuất, Hoàng Hà PC sẽ đổi sang sản phẩm tương đương.
II. Chính sách bảo hành cả cháy nổ
Danh mục sản phẩm
Phương án xử lý
- Mainboard – NguồnBảo hành 100% lỗi cháy nổ với tất cả các hãng
- Các linh kiện khácHỗ trợ 50% chi phí sửa chữa, hỗ trợ 10-20% chi phí thay mới
III. Chính sách bảo hành tại nơi sử dụng
Địa điểm
Điều kiện áp dụng
- Thành phố Hà NộiNội thành hoặc bán kính 25km
- Thành phố Vinh – Nghệ AnNội thành hoặc bán kính 25km
- Thành phố Hồ Chí MinhNội thành hoặc bán kính 25km
IV. Chính sách bảo hành siêu tốc
Danh mục
Thời gian xử lý
- Sản phẩm đổi mớiĐổi mới ngay khi tiếp nhận bảo hành
- Sản phẩm bảo hành ngoài thời gian đổi mớiThời gian xử lý không quá 7 ngày làm việc
- Hỗ trợ kỹ thuật onlineXử lý ngay khi tiếp nhận thông tin qua hotline 1900.6100
- Hỗ trợ kỹ thuật tại nơi sử dụngKhông quá 4h từ khi nhận được thông tin từ khách hàng
V. Chính sách hỗ trợ khi hết bảo hành
Danh mục
Phương án xử lý
- Vệ sinh bảo dưỡng máy tínhMiễn phí 100% trọn đời
- Hỗ trợ kỹ thuật và kiểm tra sự cố máyMiễn phí 100% trọn đời
Điều kiện bảo hành sản phẩm
Những Sản PhẩmĐủ Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
- Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
- Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.
Những Sản Phẩmkhông Đủ Điều Kiện Bảo Hành
- Hết thời hạn bảo hành.
- Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
- Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
- Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên Hoàng Hà PC.
- Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
- Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
- Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
- Lưu ý: Đối với sản phẩm SSD, HDD chúng tôi không bảo hành dữ liệu của khách hàng
Chính sách bảo hành cho sản phẩm bán buôn và thiết bị dùng cho việc sản xuất tiền điện tử
Chính sách bảo hành cho sản phẩm bán buôn đối với các đại lý :
- Với các sản phẩm được phân phối chính hãng, Hoàng Hà PC sẽ bảo hành trong 30 ngày đầu, thời gian bảo hành tiếp theo quý khách hàng làm việc trực tiếp với các trung tâm bảo hành của hãng.
- Với các sản phẩm được phân phối bởi Hoàng Hà PC, chúng tôi cam kết bảo hành thông suốt theo đúng như thỏa thuận mua bán giữa 2 bên.
Chính sách bảo hành đối với các thiết bị dùng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử:
- Các sản phẩm được quý khách hàng mua tại Hoàng Hà PC sử dụng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử sẽ không được Hoàng Hà PC tiếp nhận bảo hành. Mọi vấn đề về bảo hành sản phẩm quý khách hàng vui lòng làm việc trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng.
- Chính sách bảo hành của hãng đối với các thiết bị dùng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử thay đổi liên tục, do vậy Hoàng Hà PC khuyên quý khách hàng hãy cân nhắc, tìm hểu kỹ trong việc mua các thiết bị này cho việc sản xuất khai thác tiền điện tử.
Chính sách bảo hành hãng
* Thời gian bảo hành dự kiến (trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết): theo thông báo qui định của nhà sản xuất/nhà cung cấp, thời gian bảo hành có thể thay đổi.